Doanh nghiệp có thể tham khảo tài liệu Hướng dẫn đăng kí tài khoản trên Cổng thông tin Một cửa Quốc gia được đăng tải tại địa chỉ https://vnsw.gov.vn/

Sau khi tiến hành đăng kí tài khoản, Doanh nghiệp cần thực hiện Bước 6 trong tài liệu hướng dẫn:

Bước 6: Gửi email đề nghị cấp tài khoản:

Người dùng gửi thông tin về doanh nghiệp đến địa chỉ email của quản trị hệ thống: bophanhotrotchq@customs.gov.vn, cụ thể như sau:

•  Bản scan giấy phép đăng ký kinh doanh;
• Mã số thuế;
• Tên công ty;
•  Địa chỉ công ty;
• Thông tin người đại diện pháp lý (Tên người đại diện, email, điện thoại,…);
•  Thông tin người đăng ký (Tên người đăng ký, email, điện thoại,…)
• Doanh nghiệp ghi rõ xin cấp tài khoản để khai báo với Bộ, ngành nào? Thủ tục nào? (VD: Doanh nghiệp xin cấp phép để khai báo với Bộ Giao thông vận tải; Thủ tục tàu biển xuất nhập cảnh).

Nếu các thông tin của doanh nghiệp đăng ký trên hệ thống trùng khớp với thông tin trong giấy phép đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp sẽ nhận được email phản hồi của quản trị hệ thống về thông tin tài khoản.

Hệ thống đã thông báo rất chi tiết. Đề nghị DN kiểm tra và khai báo lại phải đảm bảo tên thuyền trưởng trong bản khai chung phải giống hoàn toàn với tên thuyền trưởng trong bản khai danh sách thuyền viên. Lưu ý: DN phải khai báo tên thuyền trưởng tại dòng đầu tiên trong bản khai danh sách thuyền viên.

Trường hợp Doanh nghiệp mất hoặc quên mật khẩu truy cập vào hệ thống Cổng thông tin một cửa quốc gia, Doanh nghiệp vui lòng gửi email tới Bộ phận hỗ trợ Tổng cục Hải quan (địa chỉ: bophanhotrotchq@customs.gov.vn ) kèm theo bản scan Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận MST, BPHT sẽ  cung cấp mật khẩu mới cho Doanh nghiệp.

Trường hợp này Doanh nghiệp có thể sử dụng chức năng “Cập nhật tài khoản” trên Cổng thông tin một cửa quốc gia để thay đổi các thông tin của Doanh nghiệp.

Doanh nghiệp khai sửa đổi bổ sung vận đơn gom hàng có thể kiểm tra kết quả xử lý và nội dung trả lời của yêu cầu ngay tại phiếu yêu cầu sửa đổi bổ sung.

Các trạng thái của phiếu yêu cầu bao gồm:

- Đại lý hãng tàu: chờ tiếp nhận sửa đổi -> Trường hợp khai bổ sung -> DN cần liên hệ hãng tàu (chủ hồ sơ) để truyền yêu cầu lên hệ thống nghiệp vụ Hải quan

- Hải quan: chờ tiếp nhận sửa đổi -> Yêu cầu đang chờ Hải quan phê duyệt

- Hải quan: Đồng ý sửa đổi ->Yêu cầu được Hải quan chấp nhận

- Hải quan: Từ chối sửa đổi -> Yêu cầu được Hải quan từ chối

Do DN chưa thiết lập môi trường để sử dụng chữ ký số nên không gửi được hồ sơ.
Đề nghị DN thực hiện thiết lập môi trường để sử dụng chữ ký số theo tài liệu hướng dẫn tại mục Tiện ích / Thông tin tài liệu / HDSD_ChuKySo.doc (Cập nhật ngày 03/03/2016).

Hệ thống báo lỗi như vậy là do DN mới chỉ nhấn nút "Browse" để chọn file Phụ lục đính kèm
 

(.pdf) mà chưa nhấn nút  (“Thêm”)để tải dữ liệu lên hệ thống.

DN đã thực hiện thiết lập môi trường để sử dụng chữ ký số. Tuy nhiên, do DN để chế độ tự động update Java nên mỗi lần Java được tự động update thì DN phải thực hiện lại thao tác thiết lập môi trường để sử dụng chữ ký số.

Phương án:

DN thực hiện bỏ chọn tại check box “Check for Updates Automatically” và thực hiện lại thao tác thiết lập môi trường để sử dụng chữ ký số, sau đó gửi lại hồ sơ.

Số Fax Người nhập khẩu tự động link từ phần đăng ký tài khoản của Doanh nghiệp. Đề nghị DN vào mục Cập nhật tài khoàn để cập nhật lại số Fax của Doanh nghiệp.

Hồ sơ gửi kèm bao gồm:

- Tờ khai hàng hoá nhập khẩu;

- Hợp đồng (với hàng hoá là sản phẩm thép cốt bê tông);

- Danh mục hàng hoá;

- Hoá đơn;

- Chứng chỉ chất lượng.

Lỗi này xảy ra do file excel gửi lên hệ thống sai định dạng hoặc bị lock dữ liệu nên hệ thống không tự động đọc được dữ liệu gửi lên. Doanh nghiệp tải lại biểu mẫu mới nhất trên website như ảnh , copy nội dung dữ liệu cần khai. Lưu ý chỉ copy text, không chỉnh sửa làm sai định dạng biểu mẫu.

Đối với giấy chứng nhận hợp quy và tài liệu kỹ thuật hệ thống chỉ cho phép doanh nghiệp chọn với 1 thiết bị. Nếu muốn chọn một thiết bị khác doanh nghiệp phải thực hiện upload một giấy chứng nhận hợp quy mới.

1. Khi bộ hồ sơ ở trạng thái “Tạo mới”, chưa được chủ bộ hồ sơ (hãng tàu) gửi tới hệ thống của các Bộ, ngành, hệ thống sẽ xuất hiện dòng thông báo "Vận đơn gom hàng chưa được gửi đến hệ thống xử lý nghiệp vụ của các Bộ ngành".

Trong trường hợp này, các đại lý hãng tàu/công ty giao nhận được gán quyền khai báo không cần thao tác gì thêm. Đến hạn gửi hồ sơ, hãng tàu sẽ có trách nhiệm gửi hồ sơ tới các Bộ, ngành.

2. Trường hợp các đại lý hãng tàu/công ty giao nhận được gán quyền khai báo upload dữ liệu khi bộ hồ sơ ở trạng thái “Tiếp nhận”  hoặc gửi yêu cầu sửa đổi, bổ sung, doanh nghiệp phải nhấn nút “Gửi hồ sơ” tại góc trên bên phải màn hình upload, dữ liệu mới được gửi tới hệ thống.

Khi dữ liệu đã được gửi đi thì dòng thông báo sẽ thay đổi "Vận đơn gom hàng đã được gửi đến hệ thống xử lý nghiệp vụ của các Bộ, ngành". Đến bước này việc gửi dữ liệu của doanh nghiệp đã thành công.

Tương tự đối với các bản khai về hàng hóa khác (bản khai hàng hóa, bản khai hàng hóa nguy hiểm v.v...)

Lý do: Doanh nghiệp chưa nhấn chọn chức năng thêm thông tin (dấu cộng màu xanh).

Cách xử lý: Sau khi nhập đầy đủ thông tin hàng hóa như “Mã hàng hóa”, “Tên hàng hóa”, “Nước xuất khẩu”, “Số lượng”, “Trị giá (USD)”, doanh nghiệp nhấn chọn chức năng thêm thông tin (dấu cộng màu xanh) để tải dữ liệu lên hệ thống.

Các thông tin khác xử lý tương tự.

Tại màn hình “Thêm mới hồ sơ”, doanh nghiệp click vào “ Bản khai hồ sơ mẫu” để tải về và thực hiện khai báo.

Tại Danh mục thiết bị kèm theo đơn, doanh nghiệp khai báo bao nhiêu trang thiết bị thì khi tìm kiếm thiết bị, hệ thống sẽ chỉ hiển thị các thiết bị mà doanh nghiệp đã khai báo trước đó.

Hệ thống báo lỗi như vậy là do doanh nghiệp mới chỉ nhấn nút "Browse" để chọn file Phụ lục đính kèm (.pdf) mà chưa nhấn nút dấu cộng màu xanh   (“Thêm”) để tải dữ liệu lên hệ thống.

Nguyên nhân do hãng tàu (chủ hồ sơ) khi "Tạo mới hồ sơ", phần chọn "Chứng từ khai báo" đã không tick chọn bản khai "Vận đơn gom hàng".

Cách xử lý:

Hãng tàu chọn "Sửa hồ sơ" -> Phần "Các chứng từ khai báo"  tick chọn bản khai "Vận đơn gom hàng" -> Nhấn "Sửa hồ sơ".

(Xem ảnh minh hoạ)

Các căn cứ pháp lý của bộ hồ sơ:

Luật Chất lượng sản phẩm hàng hoá của Quốc hội khoá XII, kỳ họp thứ 2, số 05/2007/QH12 ngày 21/11/2007.

Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31/12/2008 của Chính phủ Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm hàng hoá.

Thông tư số 01/2009/TT-BKHCN ngày 10/03/2009 của Bộ KH&CN- Quy định Danh mục sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây mất an toàn thuộc trách nhiệm quản lý của Bộ KH&CN

Thông tư số 27/2012/TT-BKHCN ngày 12/12/2012 của Bộ KH&CN- Quy định việc kiểm tra nhà nước về chất lượng hàng hoá nhập khẩu thuộc trách nhiệm quản lý của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Thông tin về các Thông tư, Nghị định chi tiết: DN vào Bộ Khoa học công nghệ trên trang chủ tại mục Quy trình đăng ký kiểm tra nhà nước về chất lượng hàng hóa nhập khẩu.

Đối với chỉ tiêu “Hóa đơn thương mại”, doanh nghiệp được phép khai báo 01 hóa đơn thương mại cho nhiều thiết bị, và 01 thiết bị có nhiều hóa đơn thương mại.

Trường hợp này, doanh nghiệp thực hiện như sau:

Vào Open menu -> Options -> Content -> Pop-ups: Bỏ chọn ở check box “Block pop-up windows”.